אמנת שירות
כך אנחנו מתחייבים לעבוד מולכם: מתי אפשר להשיג אותנו, תוך כמה זמן נחזור אליכם, ומה עושים כשמשהו לא עבד.
עודכן: 25 בספטמבר 2026
מי אנחנו
גילאון גורדון סוכנות לביטוח פנסיוני (2019) בע״מ, ח.פ. 516065653, סוכנות לביטוח פנסיוני העוסקת בשיווק פנסיוני ולא בייעוץ פנסיוני. הזיקות שלנו לגופים המוסדיים מפורטות בגילוי הנאות.
מה אתם יכולים לצפות מאיתנו
- יחס הוגן, מכבד וסבלני, והסבר בשפה ברורה.
- שמירה על הפרטיות שלכם ועל סודיות המידע, לפי מדיניות הפרטיות.
- שקיפות לגבי הזיקות שלנו ולגבי אופן התגמול.
- עדכון יזום כשמשהו משתנה אצלכם או במוצר.
איך משיגים אותנו
- טלפון: 077-444-86-92
- דוא״ל: info@drorgilon.co.il
- משרד: הדובדבן 9, קרית אונו. פגישות בתיאום מראש.
- ימים ושעות פעילות: ראשון עד חמישי, 9:00 עד 18:00.
זמני מענה
אלה הזמנים שאנחנו מתחייבים אליהם, בימי עסקים:
| מענה ראשוני לפנייה | עד 2 ימי עסקים |
| קביעת פגישה, מיום הבקשה | עד 7 ימי עסקים |
| העברת בקשה או מסמך לגוף המוסדי | עד 7 ימי עסקים |
| מסירת מסמכים שביקשתם | עד 3 ימי עסקים |
| מידע על זכויות בתביעה | עד 2 ימי עסקים |
| פנייה יזומה כשחל שינוי במצבכם שנודע לנו | עד 7 ימי עסקים |
תלונות
משהו לא עבד כמו שצריך? כתבו לנו לinfo@drorgilon.co.il וציינו שזו תלונה, או התקשרו ל077-444-86-92. כל תלונה מקבלת מענה ראשוני בתוך 2 ימי עסקים. נחזור אליכם עם תשובה עניינית, ואם התלונה נוגעת לגוף מוסדי, נעביר אותה אליו ונעדכן אתכם.
אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות גם לגוף המוסדי עצמו, וליחידת פניות הציבור ברשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.